우리는 태도(attitude)를 고용한다. -헤브 켈러허(사우스웨스트 에어라인스) 노력 즉, 고생도 없이 써갈긴 책은 독자에게 아무런 기쁨도 줄 수 없는 그저 종이와 시간의 낭비일 뿐이다. -사무엘 존슨 오늘의 영단어 - religious : 종교에 열심인, 종교적인오늘의 영단어 - anticipate : 예상하다, 추측하다오늘의 영단어 - confront : 마주보다, 대항하다, 대립하다오늘의 영단어 - notch : (V자모양의)새김눈, 벤자리,단, 급: --에 금을 내다오늘의 영단어 - call off : 취소하다그 지방에 가면 그 지방의 풍습을 따라야 한다. 그것이 자연으로 사는 삶이다. -장자 미국에서 규모가 큰 조직이 혁신에 실패하는 이유는 독창성의 부족이 아니라 커뮤니케이션의 장애 때문이다. -로버트 로젠펠드 못 먹는 잔치에 갓만 부순다 , 아무 이득도 없는 일에 분주하기만 하고 손해만 입는다는 말.